Veelgestelde vragen.

Wij bieden appartementen met een volledig uitgeruste keuken, huishoudelijke apparaten, beddengoed en handdoeken. Je hebt veel meer ruimte en privacy in vergelijking met de gemiddelde hotelkamer en je hebt ook dag en nacht toegang tot de hulp van een YAYS Insider.

Om je de vrijheid te geven je ruimte te beheren zoals jij dat wilt, bieden we geen dagelijkse schoonmaakservice in je appartement. Bij een verblijf van meer dan 7 nachten wordt een gratis schoonmaakservice aangeboden. In tegenstelling tot je gebruikelijke hotelervaring, voelt een verblijf bij YAYS als je eigen plekje in de stad. Daarom hoef je ook geen ‘Niet storen’-bordje aan je deur te hangen om ons schoonmaakpersoneel buiten te houden. Als je je appartement toch buiten de wekelijkse schoonmaak wilt laten schoonmaken, kun je op elk moment een extra schoonmaak aanvragen. De schoonmaak wordt geregeld op basis van beschikbaarheid en er zijn extra kosten aan verbonden.

Bij YAYS geven we om het milieu, dus onze standaard is om slechts één keer per week het beddengoed en de handdoeken te vervangen. Dit gebeurt tijdens de wekelijkse schoonmaak. Als je liever schone lakens en handdoeken hebt, kun je een extra set handdoeken of lakens bestellen voor een extra vergoeding.

We hebben geen verborgen kosten. De eindschoonmaak van je appartement is bij de prijs van je verblijf inbegrepen. We vragen je alleen om je appartement netjes achter te laten zoals je dat thuis zou doen, en om vuile vaat in de vaatwasser te zetten en een wasprogramma te starten voordat je vertrekt. Ons schoonmaakpersoneel zorgt voor de rest.

Ja. Je appartement is uitgerust met een onafhankelijk verwarmingssysteem, zodat je zelf de temperatuur in je appartement kunt regelen voor optimaal comfort en zonder extra kosten.

Er is gratis snelle wifi beschikbaar in je YAYS-appartement.

Hou de ruimte in je bagage vrij voor souvenirs! Bij YAYS is er in elk appartement gratis een föhn aanwezig.

Er is een strijkijzer en strijkplank aanwezig in je appartement. Je meer thuis voelen kan haast niet.

Shampoo en douchegel is aanwezig, evenals twee rollen toiletpapier.

YAYS is een mooie uitvalsbasis om alle speciale plekjes in de buurt te verkennen waar je van lokale drankjes kunt genieten. Daarom vind je in je appartement alleen koffie, thee en suiker.

Als je een appartement met een slaapbank boekt, krijg je daar een extra set beddengoed bij zodat je hem kunt gebruiken als extra bed. Helaas kunnen we om veiligheidsredenen geen extra bedden toevoegen.

De minimumleeftijd om een appartement te boeken is 18 jaar.

Volgens ons algemene beleid is het niet toegestaan om huisdieren mee te nemen naar onze woningen, maar afhankelijk van de locatie en beschikbaarheid kunnen er uitzonderingen worden gemaakt. Vraag voordat je je boeking voltooit aan onze afdeling Reserveringen of je viervoeter mee mag. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het meenemen van je huisdier.

Het aantal personen dat in je appartement is toegestaan, wordt op het moment van boeking vermeld in de informatie over het appartement. Voor je eigen veiligheid en die van anderen, staan de lokale regelgeving en onze bedrijfsvoorwaarden niet toe dat er meer mensen in een bepaald appartement verblijven. Sommige appartementen kunnen alleen worden geboekt voor 2 volwassenen en 2 kinderen van 12 jaar of jonger. Het is niet mogelijk om extra bedden in de appartementen te plaatsen, met uitzondering van een babybedje voor een kind tot en met 2 jaar.

We vragen je je verblijf vooraf te betalen. Houd er rekening mee dat als een betaling niet binnen de betalingstermijn wordt verwerkt, je boeking niet wordt bevestigd.

Om alles zo eenvoudig en veilig mogelijk te houden, accepteren we geen contante betalingen. Als je van buiten de eurozone boekt, hoef je daarom ook niet moeilijk te doen met het wisselen van vreemde valuta. Je kunt voor je verblijf betalen met elke gangbare creditcard of een direct betalingssysteem: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Apple pay, Google pay, Samsung pay, JCB, Maestro, Discover en iDeal. Neem contact op met onze afdeling Reserveringen als je meer informatie nodig hebt over deze betaalopties.

Je kunt je factuur aanvragen bij het betalen. Zorg ervoor dat je alle benodigde factuurgegevens bij de hand hebt.

YAYS Aparthotels.

Een paar dagen voor uw aankomst ontvangt u een uitnodiging per e-mail om online in te checken via ons MEWS platform. Volg deze stappen om de administratieve rompslomp bij aankomst over te slaan en tijd te besparen om de buurt te verkennen.

Onze YAYS insiders verwelkomen je bij aankomst in onze thuisbasis. Natuurlijk ben je ook van harte welkom om de volledige check-in bij aankomst te regelen.

Houd er rekening mee dat je een geldige creditcard nodig hebt om (online) in te checken.

by YAYS Serviced apartments.

Onze by YAYS plaatsen hebben keyless toegang en self check-in beschikbaar 24/7, 365 dagen per jaar.

Binnen 1 week voor uw aankomst ontvangt u een e-mail voor toegang tot het online check-in & ID-verificatie proces. Volg gewoon de stappen voor een succesvolle check-in en regel alle betalingen online voor aankomst. Dit zorgt voor een vlotte binnenkomst.

Na een succesvolle check-in & ID-verificatie sturen wij u op de dag van aankomst de toegangsgegevens voor de keyless entry. Zelf inchecken is mogelijk na de check-in tijd.

We hebben geen bagageopslagmogelijkheden in de gebouwen.

Voel je vrij om contact op te nemen met ons YAYS Guest Service Team 24/7 voor hulp.

Amsterdam, Den Haag & Antwerpen

Standaard check-in tijd is vanaf 15.00 uur voor alle plaatsen in Amsterdam, Den Haag en Antwerpen.

Parijs

Standaard check-in tijd is vanaf 15:00 voor alle plaatsen in Parijs.

Alle YAYS plaatsen hebben 24/7 YAYS insiders ter plaatse, dus je kunt op elk moment daarna aankomen.

Alle YAYS plaatsen hebben keyless toegang en self check-in beschikbaar 24/7, 365 dagen per jaar. Self check-in is beschikbaar op elk moment na de check-in tijd zoals hierboven vermeld.

Onze standaard check-out tijd is 11 uur op al onze plaatsen.

Wij bieden een contactloze check-out service, dus voel je vrij om eerder te vertrekken.

Ja, we hebben bagageopslag beschikbaar op alle YAYS plaatsen. U kunt deze zowel voor als na uw verblijf bij ons gebruiken.

bij YAYS Serviced apartments.

Nee, we hebben geen bagage opslag mogelijkheden op alle YAYS plaatsen.

Voel je vrij om contact op te nemen met ons YAYS Guest Service Team 24/7 voor hulp bij het vinden van lokale bagage opslag mogelijkheden.

Onze deuren staan open op alle locaties in Amsterdam, Den Haag en Parijs.

Voor onze en jullie gemoedsrust en veiligheid hebben we onze toch al hoge hygiënestandaarden op locatie verhoogd door onze medewerkers extra training en ontsmettingsprotocollen te bieden.

Klik hier voor meer informatie.

We hebben verschillende annuleringsmogelijkheden. Als je niet zeker weet of je kunt reizen, raden we je aan om je appartement te boeken met het flexibele tarief. Zo kun je je reservering kosteloos annuleren of wijzigen tot 72 uur voor je aankomstdatum (na het verstrijken van die termijn kan je boeking niet meer worden terugbetaald).

Als je liever op het laatste moment je reservering wilt kunnen annuleren of wijzigen, kun je je appartement boeken met een semiflexibel tarief: in dat geval worden bij het annuleren van je verblijf alleen de kosten van de eerste nacht in rekening gebracht. Helaas kunnen we je verblijf niet terugbetalen als je je boeking annuleert of wijzigt wanneer je voor een tarief zonder terugbetaling hebt gekozen.

Ons veiligheidsbeleid is in overeenstemming met de lokale regelgeving over de veiligheid met betrekking tot COVID-19, waaronder mogelijk de verplichting om een mondkapje te dragen dat je neus, mond en kin bedekt terwijl je in de gemeenschappelijke binnenruimtes bent. Als dit inderdaad van toepassing is, staat dit aangegeven op een bord in de ruimtes waar een mondkapje verplicht is. Raadpleeg de overheidswebsites voor de nieuwste regelgeving of neem contact op met onze afdeling Reserveringen voor meer informatie.