Häufig gestellte Fragen.

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COVID-19.

Hat YAYS geöffnet?

Unsere Türen sind an allen Standorten in Amsterdam, Den Haag und Paris geöffnet.

Was tun Sie für die Sicherheit Ihrer Gäste und Mitarbeiter?

Zur Sicherheit haben wir unsere ohnehin hohen Hygienestandards vor Ort durch zusätzliche Schulungen und Hygieneprotokolle für unsere Mitarbeiter noch erhöht.

Hier klicken, um mehr zu erfahren.

Kann ich eine Buchung aufgrund von Reisebeschränkungen stornieren?

Wir bieten verschiedene Stornierungsmöglichkeiten. Wenn Sie nicht genau wissen, ob Sie reisen können, sollten Sie Ihr Apartment zu flexiblen Konditionen buchen. So können Sie Ihre Reservierung bis 72 Stunden vor dem Ankunftsdatum kostenlos stornieren oder ändern. Nach Ablauf der Frist erhalten Sie keine Rückerstattung mehr.
Um Ihre Buchung in letzter Minute stornieren oder ändern zu können, sollten Sie semiflexibel buchen. Sie zahlen dann im Fall einer Stornierung nur für die erste Nacht.
Zu nicht erstattungsfähigen Konditionen vorgenommene Buchungen können wir leider nicht erstatten.

Muss ich eine Maske tragen?

Unsere Sicherheitsrichtlinien entsprechen den lokalen Covid-19-Regelungen. Gegebenenfalls müssen Mund, Nase und Kinn in den Gemeinschaftsbereichen mit einer Maske bedeckt werden. Wenn dies der Fall ist, werden Sie durch Schilder darauf hingewiesen.
Bitte informieren Sie sich auf der Website der Regierung oder fragen Sie unsere Buchungsabteilung nach dem aktuellen Stand.

serviced apartments.

Was ist im Apartment enthalten?

Unsere Apartments mit Concierge-Service sind mit einer kompletten Küche, Haushaltsgeräten, Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet. Sie haben viel mehr Platz und Privatsphäre als in einem normalen Hotelzimmer und können sich rund um die Uhr an einen YAYS Insider wenden.

Bieten Sie einen täglichen Reinigungsservice?

Damit Sie sich in Ihrem Apartment wirklich frei fühlen, reinigen wir es nicht täglich. Bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Nächten bieten wir eine kostenlose Reinigung. Ein YAYS Apartment fühlt sich wie ein Zuhause an, nicht wie ein Hotelzimmer. Sie brauchen auch kein „Bitte nicht stören“-Schild außen an der Tür. Wenn Ihr Apartment zusätzlich zur wöchentlichen Reinigung saubergemacht werden soll, sagen Sie uns einfach Bescheid. Die Reinigung erfolgt je nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis.

Wie häufig werden Bettwäsche und Handtücher gewechselt?

YAYS möchte umweltfreundlich arbeiten. Daher wechseln wir Bettwäsche und Handtücher nur einmal pro Woche während der Apartmentreinigung. Gegen Aufpreis erhalten Sie auf Wunsch auch öfter frische Handtücher oder Bettwäsche.

Wird die Endreinigung separat berechnet?

Bei uns gibt es keine versteckten Kosten. Die Endreinigung Ihres Apartments ist im Preis Ihres Aufenthalts inbegriffen. Wir bitten Sie nur, das Apartment bei Ihrer Abreise so zu hinterlassen wie Ihr Zuhause, benutztes Geschirr in die Spülmaschine zu räumen und diese anzustellen. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um den Rest.

Sind die Heizkosten enthalten?

Ja. Ihr Apartment verfügt über ein unabhängiges Heizungssystem, sodass Sie die Temperatur nach Wunsch einstellen können – optimaler Komfort ohne Aufpreis.

Ausstattung.

Ist WLAN verfügbar?

Zu Ihrem Apartment gehört kostenloses Highspeed-Internet.

Muss ich einen Föhn mitnehmen?

Nein. Halten Sie den Platz frei für ein paar Souvenirs! In allen YAYS Apartments steht kostenlos ein Föhn zur Verfügung.

Kann ich meine Kleidung bügeln?

In allen Apartments finden Sie Bügeleisen und Bügelbrett. Viel mehr Zuhause geht nicht …

Werden Pflegeprodukte zur Verfügung gestellt?

Sie erhalten Shampoo, Duschbad und zwei Rollen Toilettenpapier.

Werden Getränke zur Verfügung gestellt?

YAYS ist eine tolle Basis für Ausflüge in die Umgebung, wo Sie typische Getränke genießen können. Darum finden Sie im Apartment nur Kaffee, Tee und Zucker.

Kann ich ein zusätzliches Bett bekommen?

Wenn Sie ein Apartment mit Schlafsofa buchen, bekommen Sie dafür zusätzliche Bettwäsche. Leider können aus Sicherheitsgründen keine weiteren Betten zur Verfügung gestellt werden.

Haben Sie Babybetten oder Hochstühle?

Wir lieben Familien und helfen ihnen gerne weiter. Für Kinder bis 2 Jahren erhalten Sie ein Babybett und einen Hochstuhl. Bitte vermerken Sie entsprechende Wünsche bei Ihrer Reservierung. Dieses Angebot richtet sich nach der Verfügbarkeit und ist mit einem Aufpreis verbunden.
Hinweis: aufgrund der spezifischen Einschränkungen vor Ort sind in Amsterdam The Crane by YAYS keine Babybetten oder Hochstühle verfügbar. Gäste müssen aus Sicherheitsgründen mindestens 12 Jahre alt sein.

Bieten Sie Frühstück an?

In den YAYS Apartment versorgen Sie sich selbst. Wir stellen Ihnen eine komplette Küche zur Verfügung, sodass Sie Ihr Lieblingsfrühstück mit lokalen Zutaten zubereiten können. Wenn Sie Lust auf etwas Besonderes haben, fragen Sie Ihren YAYS Insider oder suchen Sie im YAYS Neighbourhood Guide die besten Adressen für Frühstück und Brunch.

Können Sie mir helfen, ein Fahrrad auszuleihen?

Für Gäste im YAYS Niederlande haben wir gute Nachrichten! Ihr YAYS Insider kann Ihnen ein stylishes YAYS-Fahrrad besorgen. Fragen Sie, wie man ein Rad günstig für einen Tag ausleihen kann.

Was wird noch zur Verfügung gestellt?

In Ihrem Apartment finden Sie ausreichend Kaffee, Tee, Reinigungs-, Spül- und Waschmittel für einen kurzen Aufenthalt.

Apartment-Richtlinien.

Wie alt muss ich sein, um ein YAYS Apartment buchen zu können?

Das Mindestalter für die Buchung eines Apartments ist 18 Jahre.

Kann ich mein Haustier mitbringen?

Im Allgemeinen sind Haustiere bei uns nicht gestattet. Je nach Standort und Verfügbarkeit können jedoch Ausnahmen möglich sein. Auf Anfrage kann unsere Reservierungsabteilung vor Abschluss Ihrer Buchung prüfen, ob Ihr tierischer Freund vielleicht doch mitkommen kann. Mitnahme von Haustieren evtl. gegen Aufpreis.

Wie viele Personen können in meinem Apartment übernachten?

Sie erfahren zum Zeitpunkt der Buchung, wie viele Personen sich in Ihrem Apartment aufhalten dürfen. Aus Sicherheitsgründen ist die Unterbringung von mehr Personen laut lokalen Regelungen und Firmenrichtlinien untersagt. Einige Apartments können nur für 2 Erwachsene und 2 Kinder bis 12 Jahre gebucht werden. Mit Ausnahme eines Babybetts (Kinder bis 2 Jahre) sind keine zusätzlichen Betten möglich.

Sind alle Apartments für Kinder geeignet?

YAYS ist familienfreundlich und freut sich an allen Standorten auf kleine Gäste. In Amsterdam The Crane by YAYS können aus Sicherheitsgründen allerdings nur Gäste ab 12 Jahren übernachten.

Variieren die Preise für Kinder und Erwachsene?

Die Preise auf www.yays.com gelten pro Apartment, unabhängig von der Anzahl der Gäste und altersunabhängig und vorausgesetzt, die Buchung wird von einem Erwachsenen durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass Gäste, die die zum Zeitpunkt der Buchung angegebene maximale Belegung überschreiten, keinen Zugang zum Apartment erhalten.

Zahlungsrichtlinien.

Wann bezahle ich für meine Buchung?

Sie zahlen im Voraus für Ihren Aufenthalt. Hinweis: wenn Ihre Zahlung nicht fristgemäß eingeht, erhalten Sie keine Buchungsbestätigung.

Wie kann ich bezahlen?

Um die Bezahlung so einfach und sicher wie möglich zu gestalten, akzeptieren wir kein Bargeld. Für Gäste aus Nicht-Euroländern entfällt hierdurch das zeitraubende Umtauschen. Sie können Ihren Aufenthalt mit allen gängigen Kreditkarten oder Direktzahlungssystemen bezahlen: Visa, Mastercard, American Express, Diners und iDeal. Weitere Informationen zu den Zahlungsoptionen erhalten Sie von unserer Reservierungsabteilung.

Wie bekomme ich eine Quittung für meine Bezahlung?

Ihre Rechnung erhalten Sie beim Check-out. Bitte halten Sie alle erforderlichen Rechnungsdetails bereit.