questions fréquentes.

Nous proposons des appartements avec cuisine équipée, électroménager, literie et serviettes. Vous aurez beaucoup plus d’espace et d’intimité par rapport à une chambre d’hôtel moyenne, tout en profitant d’un accès 24/7 à un initié YAYS.

Pour vous laisser la liberté de gérer votre appartement comme bon vous semble, nous ne fournissons pas de service de ménage quotidien dans votre appartement. Un ménage gratuit est offert lorsque vous séjournez plus de 7 nuits. Contrairement à une expérience d’hôtel classique, un séjour chez YAYS vous donne l’impression d’avoir votre propre appartement en ville. C’est pourquoi vous n’aurez pas besoin d’apposer le signe « ne pas déranger » à l’extérieur de votre porte pour préserver votre tranquillité. Si vous souhaitez faire nettoyer votre appartement en dehors du nettoyage hebdomadaire prévu, vous pouvez le solliciter à tout moment. Le ménage sera organisé en fonction des disponibilités, moyennant des frais supplémentaires.

Chez YAYS, nous nous soucions de l’environnement, donc par défaut nous ne changeons le linge et les serviettes qu’une fois par semaine pendant le nettoyage hebdomadaire. Un ensemble de serviettes ou de draps de rechange peut être fourni moyennant des frais supplémentaires chaque fois que vous en avez besoin.

Aucuns frais annexes cachés. Le nettoyage final de votre appartement est inclus dans le prix de votre séjour. Nous vous demandons uniquement de laisser votre appartement aussi propre que vous le feriez chez vous, de charger toute la vaisselle sale dans le lave-vaisselle et de lancer un programme de lavage avant votre départ. Notre personnel d’entretien s’occupe du reste.

Absolument. Votre appartement est équipé d’un système de chauffage indépendant afin que vous puissiez réguler la température dans votre appartement pour un confort optimal sans frais supplémentaires.

Une connexion Wi-Fi haut débit est disponible gratuitement dans votre appartement YAYS.

Gardez de la place dans vos bagages pour des souvenirs ! Chez YAYS, des sèche-cheveux sont disponibles gratuitement dans chaque appartement.

Vous trouverez un fer et une planche à repasser dans votre appartement. Le sentiment d’être chez soi pourrait-il être encore plus réel ?

Shampooing et gel douche sont fournis, ainsi que deux rouleaux de papier toilette.

YAYS est un excellent point de départ pour explorer tous les endroits typiques du quartier où vous pourrez déguster des spécialités locales. C’est pour cela que vous ne trouverez que du thé, du café et du sucre dans votre appartement.

Si vous réservez un appartement avec un canapé-lit, vous trouverez un ensemble de literie supplémentaire à utiliser comme lit d’appoint. Malheureusement, pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’ajouter des lits supplémentaires.

L’âge minimum requis pour réserver un appartement est de 18 ans.

Notre politique générale est de ne pas autoriser les animaux de compagnie dans nos propriétés. En fonction de l’emplacement et de la disponibilité, cependant, des exceptions peuvent être possibles. Nous vous invitons à faire une demande spéciale auprès de notre service Réservations pour vérifier si nous pouvons effectivement accueillir votre animal de compagnie, avant de terminer votre réservation. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans ce cas.

Le nombre de personnes autorisées dans votre location est indiqué dans les informations de l’appartement au moment de la réservation. Pour votre propre sécurité et celle des autres, les réglementations locales et les politiques de l’entreprise ne permettent pas à un plus grand nombre de personnes de séjourner dans un appartement donné. Certains appartements peuvent être réservés uniquement pour 2 adultes et 2 enfants de 12 ans ou moins. Il n’est pas possible de placer des lits d’appoint dans les appartements, à l’exception d’un lit bébé pour un enfant âgé de 2 ans ou moins.

Vous devrez payer votre séjour à l’avance. Attention : si un paiement n’est pas traité dans les délais, votre réservation ne sera pas confirmée.

Pour garder les choses aussi simples et sûres que possible, nous n’acceptons pas les paiements en espèces. Lorsque vous réservez en dehors de la zone euro, cela vous dispense également de changer de devises étrangères. Vous pouvez régler votre séjour avec n’importe quelle carte de crédit ou système de paiement direct: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Apple pay, Google pay, Samsung pay, JCB, Maestro, Discover et iDeal.. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur ces options de paiement, veuillez contacter notre service Réservations.

Vous pouvez demander votre facture au moment de votre départ. Veuillez vous assurer d’avoir tous les détails de facturation nécessaires à portée de main.

Aparthotels YAYS.

Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous enregistrer en ligne via notre plateforme MEWS. Suivez simplement ces étapes pour éviter les tracas administratifs à votre arrivée et gagner du temps pour explorer le quartier.

Nos initiés YAYS vous accueilleront à votre arrivée dans notre base. Bien sûr, vous pouvez également organiser le check-in complet à votre arrivée.

Veuillez noter que vous devez disposer d’une carte de crédit valide pour effectuer l’enregistrement (en ligne).

by YAYS Appartements avec services.

Nos appartements by YAYS disposent d’un accès sans clé et d’un système d’enregistrement automatique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Dans la semaine précédant votre date d’arrivée, vous recevrez un email pour accéder au processus d’enregistrement en ligne et de vérification d’identité. Suivez simplement les étapes pour un enregistrement réussi et réglez tous les paiements en ligne avant votre arrivée. Cela garantit une entrée en douceur.

Après un enregistrement et une vérification d’identité réussis, nous vous enverrons les détails d’accès à l’entrée sans clé le jour de votre arrivée. L’auto-enregistrement est possible à tout moment après l’heure d’enregistrement.

Nous n’avons pas de possibilité de stockage des bagages dans les bâtiments.

N’hésitez pas à contacter l’équipe du service clientèle YAYS 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toute assistance.

Amsterdam, La Haye et Anvers

L’heure d’enregistrement standard est à partir de 15 heures pour tous les établissements à Amsterdam, La Haye et Anvers.

Paris

L’heure d’enregistrement standard est à partir de 15 heures pour tous les établissements à Paris.

Tous les lieux YAYS ont des initiés YAYS sur place 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez donc arriver à tout moment après cette heure.

Tous les établissements YAYS ont un accès sans clé et un système d’enregistrement automatique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Le self check-in est disponible à tout moment après l’heure d’enregistrement indiquée ci-dessus.

L’heure de départ standard est de 11 heures dans tous nos établissements.

Nous proposons un service de départ sans contact, alors n’hésitez pas à partir à tout moment avant cette heure.

Aparthotels YAYS.

Oui, nous avons une consigne à bagages disponible dans tous les établissements YAYS. Vous pouvez l’utiliser avant et après votre séjour chez nous.

par les appartements avec services YAYS.

Non, nous n’avons pas de possibilité de stockage des bagages dans tous les établissements YAYS.

N’hésitez pas à contacter l’équipe du service clientèle de YAYS 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à trouver des options de stockage de bagages locales.

Nous sommes ouverts partout à Amsterdam, La Haye et Paris.

Pour la tranquillité d’esprit et la sécurité de tous, nous avons renforcé nos normes d’hygiène déjà élevées sur place en fournissant une formation supplémentaire et des protocoles de désinfection à notre personnel.

Cliquez ici pour en savoir plus.

Nous proposons différentes conditions d’annulation. Si vous n’êtes pas sûr(e) de pouvoir voyager, nous vous recommandons de réserver votre appartement à un tarif flexible. Cela vous permettra d’annuler ou de modifier votre réservation gratuitement jusqu’à 72 heures avant votre date d’arrivée (après cette date, votre réservation ne sera plus remboursable).

Si vous préférez pouvoir annuler ou modifier votre réservation à la dernière minute, vous pouvez réserver selon un tarif semi flexible : dans ce cas, lors de l’annulation de votre séjour, seuls les frais de la première nuit seront facturés.

Malheureusement, nous ne serons pas en mesure d’accorder un remboursement pour les réservations annulées ou modifiées en vertu d’une politique non remboursable.

Nos politiques de sécurité sont conformes à la réglementation locale sur la sécurité Covid-19, qui peut inclure l’obligation de porter un masque couvrant le nez, la bouche et le menton dans les zones communes intérieures. Dans ce cas, vous serez informé(e) par un panneau installé dans les zones où un masque facial est requis.

Veuillez vous référer aux sites Web gouvernementaux pour connaître les dernières réglementations ou contacter notre service des réservations pour en savoir plus.