YAYS Privacy Policy.

YAYS wordt beheerd door YAYS Operations B.V. Dit privacybeleid legt uit hoe wij de persoonlijke informatie gebruiken die wij over u verzamelen wanneer u deze website gebruikt of verblijft in onze hotels en serviced apartments, hierna te noemen “aparthotels”.

Onderwerpen:

• Welke informatie verzamelen wij over jou?
• Hoe zullen we de informatie over jou gebruiken?
• Je rechten.
• Je informatie bewaren.
• Het delen van je informatie.
• Onze rechtsgrondslag voor het gebruik van je persoonlijke informatie.
• Hoe we je informatie beveiligen.
• Marketing
• Cookies
• Wijzigingen in ons privacybeleid.
• Hoe ons te bereiken.

Welke informatie verzamelen wij over jou?

Op verschillende tijdstippen zullen wij genoodzaakt zijn om u, als YAYS-gast, om informatie te vragen over u en/of leden van uw gezin, zoals:

• Contactgegevens (bijvoorbeeld achternaam, voornaam, telefoonnummer, e-mail);
• Persoonlijke informatie (bijvoorbeeld geboortedatum, nationaliteit);
• Information relating to your children (for example, first name, date of birth, age);
• Je creditcardnummer (voor transactie- en reserveringsdoeleinden);
• Je aankomst- en vertrekdata;
• Je voorkeuren en interesses (bijvoorbeeld, voorkeursvloer, soort beddengoed, soort kranten/magazines, sport, culturele interesses); en/of
• Je vragen/opmerkingen, tijdens of na een verblijf in een van onze aparthotels.

De verzamelde informatie met betrekking tot personen jonger dan 18 jaar is beperkt tot hun naam, nationaliteit en geboortedatum, die alleen door een volwassene aan ons verstrekt kan worden.

Hoe zullen we de informatie over jou gebruiken?

We gebruiken je informatie op een aantal verschillende manieren, in de eerste plaats om een contract na te komen en ook om onze klanten een uitstekende dienstverlening te bieden – wat we doen hangt af van de informatie. In de onderstaande tabellen wordt dit in detail uiteengezet en wordt aangegeven waarvoor wij de door ons verzamelde informatie gebruiken.

Je rechten

Je hebt rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie:

• Het recht om geïnformeerd te worden over hoe je persoonlijke informatie gebruikt wordt (zoals deze mededeling!);
• Het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die we over je bewaren;
• Het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonlijke informatie die wij over je bewaren;
• Het recht om te vragen dat we je gegevens wissen, of stoppen met het verwerken of verzamelen ervan, in bepaalde omstandigheden;
• Het recht om direct-marketingberichten te stoppen en om toestemming voor andere op toestemming gebaseerde verwerking op elk moment in te trekken;
• Het recht om te vragen dat wij elementen van je gegevens overdragen of overdragen, hetzij aan jou, hetzij aan een andere dienstverlener; en
• Het recht om een klacht in te dienen bij je toezichthouder voor gegevensbescherming – in Nederland is de bevoegde toezichthouder de Nederlandse autoriteit voor gegevensbescherming. Je kunt contact met hen opnemen via hun web-formulier op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/ of bellen met de hulplijn op (+31) – (0)70 – 888 85 00.

Als je je rechten wilt uitoefenen, een klacht wilt indienen, of gewoon vragen hebt, neem dan contact met ons op. Details vind je in het ‘contacteer ons’ gedeelte aan het eind van dit document.

Je informatie bewaren

We bewaren je informatie zolang je een boeking bij ons hebt, en zo lang als nodig is om ondersteuningsgerelateerde rapportage te verstrekken.

We bewaren je informatie ook als dat redelijkerwijs nodig of vereist is om aan wettelijke of reglementaire eisen te voldoen, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen, of onze voorwaarden en bepalingen te handhaven. Wij kunnen ook sommige van je gegevens bewaren als dat nodig is, zelfs als ze niet langer nodig zijn om je de diensten te verlenen.

Je informatie delen

Wij kunnen je gegevens delen met derden als dat nodig is om de werkrelatie met jou te beheren of wanneer wij daar een ander legitiem belang bij hebben. Wij eisen een schriftelijke gegevensbeschermingsovereenkomst met derden en zorgen ervoor dat zij de veiligheid van je gegevens respecteren en ze in overeenstemming met de wet behandelen.

Voorbeelden van derden zijn de volgende:

• Verbonden entiteiten en groepsmaatschappijen;
• Betalingspartners; en
• Property Management Systemen.

De bovenstaande lijst is niet volledig en kan worden gewijzigd.

Onze rechtsgrondslag voor het gebruik van je persoonlijke informatie.

We verwerken je persoonsgegevens alleen als we daarvoor een wettelijke basis hebben. Dit hangt af van het doel van de verwerking

We gebruiken de volgende rechtmatige grondslag om je gegevens te verwerken;

Contractueel

Om ons in staat te stellen ons contract met jou uit te voeren. Wij moeten je persoonlijke informatie verzamelen en verwerken om diensten te verlenen en te beheren. Bezwaar maken tegen het verstrekken van deze informatie kan betekenen dat we je geen diensten meer kunnen verlenen.

Naleving

Soms hebben we je persoonlijke informatie nodig om te voldoen aan bestaande wettelijke of regelgevende eisen.

Rechtmatige belangen

Om ons in staat te stellen onze zakelijke belangen te beheren en te beschermen en om onze diensten te leveren, te verbeteren en aan te passen.

Toestemming

Wij kunnen je toestemming vragen om je persoonlijke informatie te verwerken, maar je zult deze toestemming altijd kunnen intrekken. Als je de toestemming intrekt, stoppen we met de verwerking van je persoonlijke informatie.

Hoe we je informatie beveiligen

YAYS neemt gegevensbeveiliging serieus, en we gebruiken passende technologieën en procedures om persoonlijke informatie te beschermen. Ons beleid en onze procedures inzake informatiebeveiliging zijn afgestemd op algemeen aanvaarde internationale normen, en wij passen de in de Payment Card Industry Data Security Standard beschreven controles toe op alle omgevingen waar persoonsgegevens worden opgeslagen. Deze normen worden toegepast en regelmatig herzien en zo nodig bijgewerkt om te voldoen aan onze zakelijke behoeften, veranderingen in technologie en wettelijke vereisten.

Bijvoorbeeld:

Beleid en procedures

• Wij hebben maatregelen getroffen ter bescherming tegen onopzettelijk verlies en ongeoorloofde toegang, gebruik, vernietiging of openbaarmaking van gegevens;
• Wij hebben een bedrijfscontinuïteits- en noodherstelstrategie die erop gericht is de continuïteit van onze dienstverlening aan onze cliënten te waarborgen en onze mensen en activa te beschermen;
• Wij leggen passende beperkingen op voor de toegang tot persoonlijke informatie;
• Wij passen passende maatregelen en controles toe, met inbegrip van toezicht en fysieke maatregelen, om gegevens veilig op te slaan en door te geven; en
• Wij voeren Privacy Impact Assessments uit in overeenstemming met de wettelijke voorschriften en ons bedrijfsbeleid.

Opleiding voor werknemers en contractanten

• Wij eisen dat onze werknemers en contractanten die toegang hebben tot persoonlijke informatie en andere gevoelige gegevens, regelmatig worden opgeleid op het gebied van privacy, informatiebeveiliging en andere toepasselijke onderwerpen; en
• Wij eisen dat onze werknemers en contractanten die toegang hebben tot persoonlijke informatie en andere gevoelige gegevens, regelmatig worden opgeleid op het gebied van privacy, informatiebeveiliging en andere toepasselijke onderwerpen; env

Risicobeheer voor verkopers

• Wij eisen, door middel van contracten en veiligheidsbeoordelingen, van onze externe verkopers en leveranciers dat zij alle persoonlijke informatie die hun wordt toevertrouwd, beschermen in overeenstemming met ons beveiligingsbeleid en onze beveiligingsprocedures.

Marketing

Wij willen je graag informatie sturen over producten en diensten van ons en van andere bedrijven in onze groep die voor jou interessant kunnen zijn. Als je toestemming hebt gegeven om marketing te ontvangen, kun je je op een later tijdstip afmelden.

U heeft te allen tijde het recht om ons ervan te weerhouden contact met u op te nemen voor marketingdoeleinden of om uw gegevens door te geven aan andere aan YAYS Operations B.V. gelieerde ondernemingen. Indien u niet langer wenst te worden benaderd voor marketingdoeleinden, klik dan hier.

Cookies

We gebruiken cookies wanneer je onze site bezoekt. Hier is hoe en waarom we ze gebruiken.

YAYS gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein gegevensbestand dat op je apparaat (computer, tablet of smartphone) kan worden geplaatst wanneer u bepaalde internetsites bezoekt. YAYS gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website goed werkt en dat, bijvoorbeeld, je voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website naar behoren bij te werken, te laten werken en te optimaliseren. Bovendien plaatsen we cookies die je surfgedrag bijhouden, zodat we aangepaste inhoud kunnen maken en advertenties kunnen aanbieden. Bij je eerste bezoek aan onze website hebben we je al over deze cookies geïnformeerd en hebben we je toestemming gevraagd voor de plaatsing ervan. Je kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Bovendien kun je via je browserinstellingen ook alle eerder opgeslagen informatie wissen.

Third-party cookies

Er worden extra cookies van derden geplaatst wanneer je de diensten gebruikt. Deze zijn bijvoorbeeld om bij te houden hoe lang je op onze website blijft en uit welke regio je komt. Deze diensten gebruiken cookies om ons te helpen analyseren hoe je de Websites gebruikt:

Google Analytics
Google Tag Manager
Facebook Pixel
Hotjar

Wijzigingen in de bescherming van je privacy

We kunnen deze pagina van tijd tot tijd veranderen, om aan te geven hoe we je gegevens verwerken. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we dat duidelijk maken op onze website, of via een ander contactmiddel zoals e-mail, zodat je de wijzigingen kunt bekijken voordat je verder gebruik maakt van onze diensten.

Hoe kunt je contact met ons opnemen

Als je:

• Heeft je vragen of feedback over deze mededeling;
• Wilt dat wij stoppen met het gebruik van uw informatie; en/of
• Een van je rechten zoals hierboven uiteengezet wilt uitoefenen of een klacht hebt.

Je kunt contact opnemen met ons privacy team door een e-mail te sturen naar: gdpr@yays.com

Of als je wilt, kun je ons schrijven op:

Data Protection Officer

YAYS Group
Herengracht 451
1017BS Amsterdam
Nederland